• A
  • A
  • A
  • ABC
  • ABC
  • ABC
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Regular version of the site

Business process management in banking

2022/2023
Academic Year
RUS
Instruction in Russian
5
ECTS credits
Delivered at:
Department of Banking (Faculty of Economics)
Course type:
Elective course
When:
2 year, 1 module

Instructor

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина «Организация бизнес-процессов в банке» направлена на получение студентами знаний, умений и навыков по вопросам совершенствования бизнес-процессов коммерческого банка для преодоления их фрагментарности и для достижения существенных улучшений в ключевых показателях результативности – затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В соответствии с новым взглядом на организацию работа должна быть организованна вокруг процессов. В результате освоения дисциплины студенты: приобретут знания о решении задач формализации и оптимизации деятельности банка, о построении бизнес-процессов в соответствии с продуктовыми линиями и функциональными подразделениями, об увязке их в сквозные процессы кредитной организации, нацеленные в первую очередь на создание продуктов и предоставление услуг клиентам. Получат практические навыки использования методов и методологии управления бизнес-процессами как составной части управления в целом; определения целей (задач) и показателей (регулярно измеряемых), которые увязаны с целями и нормативами деятельности; мотивирования персонала для превышения им целевых нормативов и работы по устранению нарушений в процессах; поощрения персонала на выявление «узких мест» и возможных улучшений процессов. Семинарские занятия курса построены на решении кейсов, иллюстрирующих конкретные ситуации по решению указанных задач.