• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Управление эмоциональным интеллектом

2019/2020
Учебный год
RUS
Обучение ведется на русском языке
4
Кредиты
Статус:
Курс по выбору
Когда читается:
2-й курс, 1 модуль

Программа дисциплины

Аннотация

Курс «Управление Эмоциональным интеллектом» направлен на формирование знаний, умений, навыков управления своим эмоциональным интеллектом и ЭМИ сотрудников компании. В процессе освоения курса слушатели получают знания об основных подходах к определению эмоционального интеллекта, основных методах и технологиях работы с эмоциональным интеллектом персонала; умеют использовать методы оценки и развития эмоционального интеллекта персонала; могут организовать работу по управлению эмоциональным интеллектом сотрудников.
Цель освоения дисциплины

Цель освоения дисциплины

  • Целями освоения дисциплины «Управление эмоциональным интеллектом» являются: формирование знаний, умений, навыков управления эмоциональным интеллектом сотрудников компании. В результате освоения дисциплины студент должен: • знать подходы к определению эмоционального интеллекта, основные методы и технологии работы с эмоциональным интеллектом персонала; • уметь использовать методы оценки и развития эмоционального интеллекта персонала; • иметь навыки организации работы по управлению эмоциональным интеллектом сотрудников и организации в целом.
Планируемые результаты обучения

Планируемые результаты обучения

  • Тема 1. Понятие эмоционального интеллекта 2 Самостоятельно анализирует всю имеющуюся информацию (зарубежный, отечественный опыт управления эмоциональным интеллектом сотрудников), критически оценивает ее, и на этом основании оперативно принимает решения о дальнейшей деятельности Письменное индивидуальное задание (эссе)
  • Знает и умеет пользоваться современными методами оценки эмоционального интеллекта: методы, основанные на самоотчете и самооценке, методы экспертной оценки (технологии «ассессмент-центр») и методы, основанные на решении задач.
  • Самостоятельно осуществляет поиск информации, формирует решение поставленной на обсуждение проблемы; самостоятельно изучает зарубежный и российский опыт организации работы с эмоциональным интеллектом персонала компаний.
  • Умеет собирать и анализировать данные по методам и техникам работы с эмоциональным интеллектом сотрудников предприятий из разных научных и научно-популярных источников.
Содержание учебной дисциплины

Содержание учебной дисциплины

  • Тема 1. Понятие эмоционального интеллекта
    Понятие интеллект, эмоциональный интеллект, эмоциональная компетентность. Модели эмоционального интеллекта (Дж.Мэйера и П.Сэловея, Р. Бар-Она, Д.В.Люсина, Т.Бредберри). Концепция структуры эмоционального интеллекта Д.Гоулмана (самоосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки). Роль и значение эмоционального интеллекта в бизнесе.
  • Тема 2. Оценка эмоционального интеллекта персонала
    Современные методы оценки эмоционального интеллекта: методы, основанные на самоотчете и самооценке, методы экспертной оценки (технологии «ассессмент-центр») и методы, основанные на решении задач (тест эмоционального интеллекта Дж.Мейера, П.Сэловея и Д.Карузо (MSCEIT V2.0), опросник Р. Бар-Она (Bar-On Emotional Quotient Inventory), методика Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), методика «Эмоциональный интеллект-2» В.В.Одинцовой, тест «ЭмИн» Д.Люсина, методика МЭИ М.А.Манойловой, методика Н.Холла, метод «360 градусов» (EIV 360), видеотест на распознание эмоций (Овсянникова В.В, Люсин Д.В.) и др.). Методы диагностики отдельных компонентов эмоционального интеллекта (опросник поведения и переживания, связанного с работой AVEM (У.Шааршмидт, А. Фишер), тест диагностики алекситимии TAS, методика "САН" (адаптация А. Гончарова), опросник депрессивности А.Т. Бека (BDI), опросник тревожности Ч.Д. Спилбергера (в адаптации Ю.Л. Ханина), методика “Диагностика уровня эмоционального выгорания" В.В. Бойко, методика "Индекс общего психологического благополучия", методика диагностики социальной эмпатии, методика диагностики эмоциональных барьеров в межличностном общении (В.В. Бойко), методика диагностики коммуникативной социальной компетентности (КСК), самооценка эмоционально-мотивационных ориентаций в межгрупповом взаимодействии (модифицированный вариант Н.П. Фетискина), методика диагностики личностной агрессивности и конфликтности (Е.П. Ильин, П.А. Ковалев), методика невербальной диагностика эмоциональных состояний (А.О. Прохоров), методика определения деструктивных установок в межличностных отношениях (В.В. Бойко), проективные методики и др.).
  • Тема 4. Программы управления эмоциональным интеллектом в российских и зарубежных компаниях
    Эмоциональный интеллект и организационная культура. Понятие группового коэффициента эмоционального интеллекта. Системный подход к внедрению эмоционального интеллекта в российских и зарубежных организациях: создание эмоционально разумной системы мотивации персонала, формирование командного духа, управление конфликтами, процедура обратной связи. Проектирование системы управления эмоциональным интеллектом на предприятии. Программы управления эмоциональным интеллектом в российских и зарубежных компаниях.
  • Тема 3. Развитие эмоционального интеллекта персонала
    Современные технологии обучения и развития эмоционального интеллекта персонала (тренинг, коучинг, наставничество). Принципы тренинга эмоциональной компетентности по Д.Гоулману (разработка тренинга на основе систематической оценки потребностей, проверка готовности участников и их мотивация, фокусирование на ясных и достижимых целях, организация системы поддержки и поощрения применения новых навыков и др.). Основные компоненты программ развития эмоционального интеллекта (развитие навыков и умений справляться с эмоциями (идентификация чувств и эмоций, оценка их интенсивности, управление эмоциями и чувствами, контролирование побуждений, ослабление стресса, понимание разницы между чувствами, мыслями и действиями). Развитие когнитивных способностей (считывание и толкование социальной информации, позитивное отношение к жизни, самоосознание/выработка реалистичных ожиданий в отношении себя и др.). Поведенческие навыки (навыки эффективной вербальной и невербальной коммуникации в различных ситуациях). Структура техник управления эмоциями и чувствами «Квадрат» на основе принципов целеполагания, цивилизованного влияния, принятия эмоций (реактивные и проактивные методы снижения/повышения интенсивности эмоций). Критерии оценки функциональности упражнений по развитию эмоционального интеллекта (по Е.В.Сидоренко). Оценка эффективности программы. Роль HR – менеджера и линейных менеджеров в развитии эмоционального интеллекта сотрудников.
Элементы контроля

Элементы контроля

  • неблокирующий Домашнее задание 1
  • неблокирующий Домашнее задание 2
  • неблокирующий Работа на тренинговых занятиях по курсу
  • неблокирующий Самостоятельная работа по курсу
Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация

  • Промежуточная аттестация (1 модуль)
    0.25 * Домашнее задание 1 + 0.25 * Домашнее задание 2 + 0.25 * Работа на тренинговых занятиях по курсу + 0.25 * Самостоятельная работа по курсу
Список литературы

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

  • - Гоулман Д. — Эмоциональный интеллект в бизнесе - Издательство "Манн, Иванов и Фербер" - 2013 - ISBN: 978-5-91657-729-7 - Текст электронный // ЭБС Лань - URL: https://e.lanbook.com/book/62190
  • - Фишер Р., Шапиро Д. — Эмоциональный интеллект в переговорах - Издательство "Манн, Иванов и Фербер" - 2015 - ISBN: 978-5-00057-366-2 - Текст электронный // ЭБС Лань - URL: https://e.lanbook.com/book/62380
  • - Шабанов С., Алешин А. — Эмоциональный интеллект. Российская практика - Издательство "Манн, Иванов и Фербер" - 2014 - ISBN: 978-5-91657-900-0 - Текст электронный // ЭБС Лань - URL: https://e.lanbook.com/book/62197
  • Эмоциональный интеллект руководителя в бизнес-процессах организации : монография / Е.А. Хлевная, Т.С. Киселева. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 259 с. — (Научная мысль). — www.dx.doi.org/10.12737/mono-graphy_5b9b7045595fd8.85318460. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/972076
  • Эмоциональный интеллект: Учебное пособие - М.:Альпина Пабл., 2016. - 188 с.: ISBN 978-5-9614-5793-3 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/926950

Рекомендуемая дополнительная литература

  • - Гоулман Д. — Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ - Издательство "Манн, Иванов и Фербер" - 2013 - ISBN: 978-5-91657-684-9 - Текст электронный // ЭБС Лань - URL: https://e.lanbook.com/book/62099
  • Коро, Н.Р. Психофизиология профессиональной деятельности и эмоциональный интеллект : учебник / Коро Н.Р., Орлова Е.А., Павлов С.В., Шиманская В.А., Козьяков Р.В. — Москва : КноРус, 2018. — 413 с. — ISBN 978-5-406-05920-3. — URL: https://book.ru/book/924190 (дата обращения: 10.10.2019). — Текст : электронный.
  • Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям / под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - Москва : Институт психологии РАН, 2009. - 351 с. - (Интеграция академической и университетской психологии). - ISBN 978-5-9270-0153-8. - Текст : электронный. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/1059149