Business processes

2020/2021

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

3

ECTS credits

Delivered at:

Department of General and Strategic Management (Nizhny Novgorod) (Faculty of Management (Nizhny Novgorod))

Course type:

Compulsory course

When:

3 year, 1 module

Instructor

Safronova, Ksenia O.

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина направлена на понимание студентами значимости процессного подхода для стратегического управления компанией и своего профильного вклада в создание системы управления бизнес-процессами. В рамках дисциплины будут изучаться методы сбора и анализа информации при описании бизнес-процессов, методология реализации проекта оптимизации на предприятии, различные процедуры поддержки внедрения процессного подхода на предприятии. Студенты научаться проводить картирование, видеть потери в процессах, разрабатывать планы мероприятий по снижению рисков, проводить контроллинг процессов и ставить показатели KPI. Дисциплина является полезной для каждого профиля факультета менеджмент в силу того, что руководитель и специалисты функциональных подразделений компании активно вовлекаются в проект изменений по улучшению, как работы своей структурной единицы, так и в целом выстраивания взаимодействия со смежными отделами для слаженной и продуктивной деятельности бизнеса.

Цель освоения дисциплины

• Целями освоения дисциплины «Бизнес - процессы» является формирование у студентов целостного системного представления о теории и практике управления бизнес-процессами для последующего успешного управления организациями.

Планируемые результаты обучения

• Владеет понятийным аппаратом и базовой терминологией курса, понимает значимость бизнес- процессов в своей профильной деятельности.
• Знает и понимает, какие инструменты используют для диагностики и оптимизации процессов.

Содержание учебной дисциплины

• Основы построения процессного управления
  Цель и задачи курса. Место дисциплины среди других дисциплин. Сущность и терминология процессного управления. Отличия функционального подхода от процессного. Особенности описания бизнес-процессов. Этапы построения системы управления процессами (СУП) в компании. Организация СУП, подбор команды проекта. Риски, связанные с организацией проекта по созданию СУП.
• Оптимизация бизнес-процессов.
  Терминология. Виды потерь. Проект оптимизации. Инструменты оптимизации процессов: система 5S, система Kanban, метод poke-yoke, метод "5 Почему", диаграмма Спагетти, диаграмма Ишикава.

Элементы контроля

• Аудиторная работа
• Экзамен
• Домашнее задание
• Контрольная работа

Промежуточная аттестация

• Промежуточная аттестация (1 модуль)
  0.25 * Аудиторная работа + 0.125 * Домашнее задание + 0.125 * Контрольная работа + 0.5 * Экзамен

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• М.Вэйдер - Инструменты бережливого производства II: Карманное руководство по практике применения Lean - Альпина Паблишер - 2015 - ISBN: 9785961439519 - Текст электронный - URL: https://hse.alpinadigital.ru/book/3124
• Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / Ротер М., Шук Д., Пер.Муравьевой Г., - 5-е изд. - М.:Альпина Пабл., 2017. - 136 с.: 84x108 1/16 (Переплёт) ISBN 978-5-9614-6145-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/926117

Рекомендуемая дополнительная литература

• Д.Вумек,Д.Джонс - Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании - Альпина Паблишер - 2013 - ISBN: 9785961424997 - Текст электронный - URL: https://hse.alpinadigital.ru/book/756
• Д.Кокс,Э.Голдратт - Цель. Процесс непрерывного совершенствования (лучший перевод) - Альпина Паблишер - 2014 - ISBN: 9785961435511 - Текст электронный - URL: https://hse.alpinadigital.ru/book/1299
• Оптимизация бизнес-процессов и системы управления компанией, учебный видеокурс, Moscow Business School, 1 оптич. диск (DVD), , 2010
• Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM СВОК 3.0: Учебное пособие / Под ред. Белайчук А.А. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 480 с.: 60x90 1/8 (Обложка) ISBN 978-5-9614-5455-0 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/558829