Delivered at:: Department of Marketing (Nizhny Novgorod) (Faculty of Management (Nizhny Novgorod))

Course type:: Compulsory course

When:: 4 year, 1, 2 module

Instructor

Ершов Дмитрий Евгеньевич

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Курс "Поведение потребителя" предназначен для студентов 4 курса бакалавриата.В результате освоения дисциплины студент будет - знать: методы структуризации общих потребностей; модели покупательского поведения и факторы, влияющие на него; последовательность проведения анализа возможностей освоения рынка;современные концепции, подходы и методы управления поведением потребителей на рынке товаров, услуг, идей. - уметь: определять структуру удовлетворенных и неудовлетворенных потребностей потребителей; выявлять факторы, влияющие на изменение запросов и предпочтений и на поведение потребителей на рынке в целом; выявлять причины возникновения неудовлетворенных потребностей; моделировать покупательское поведение, подводя потребителя к принятию решения о покупке. - понимать: потребности покупателей (клиентов) для обеспечения наиболее полного их удовлетворения; цели приобретения товаров и услуг целевыми сегментами; систему ценностей потребителей, их намерения и особенности поведения; социально-психологические аспекты работы с потребителем; особенности процесса принятия решения о покупке. - владеть:навыками применения различных количественных и качественных методов исследования потребительского поведения в соответствии с целью и задачами исследования;навыками поиска информации; навыками формирования решения поставленной проблемы. Изучение дисциплины «Поведение потребителей» базируется на следующих дисциплинах: Теория и история менеджмента, Маркетинг, Стратегический менеджмент, Психология.

Цель освоения дисциплины

Изучение теоретико-методологических оснований поведения потребителей
Анализ методов управления поведением потребителей на рынке товаров / услуг в современных условиях

Планируемые результаты обучения

Знает индивидуальные детерминанты поведения потребителя
Знает основные направления изучения потребителя в современных социальных науках
Знает особенности влияния ситуации на поведение потребителя
Знает особенности влияния социального класса на потребителя
Знает особенности персонального влияния на поведение потребителя
Знает специфику влияния культуры на потребителя
Применяет моделирование действий потребителя для повышения эффективности маркетинга
Применяет модель процесса принятия решения о покупке для анализа действий потребителя
Строит маркетинговую деятельность с учетом индивидуальных детерминант потребительского поведения
Строит маркетинговую деятельность с учетом факторы внешней среды, влияющих на потребителя
Учитывает свойства отношений при выстраивании систем коммуникаций с потребителем

Содержание учебной дисциплины

Наука о поведении потребителя
Внешние факторы влияния на поведение потребителя: Макрофакторы. Культурный фактор.
Социальная стратификация
Персональное влияние на поведение потребителя. Ситуационные факторы
Внутренние факторы влияния на поведение потребителя. Мотивация. Потребности. Личные ценности. Концепции стиля жизни.
Обучение потребителя
Компоненты и свойства отношений
Модели поведения потребителей
Принятие потребителем решения о покупке

Элементы контроля

Аудиторная работа
Присутствие на занятиях, выполнение групповых и индивидуальных заданий, ответы на вопросы преподавателя.
Самостоятельная групповая работа
Выполнение практического задания в аудитории
Экзамен
Экзамен включает выполнение задания в аудитории. Итоговый контроль – экзамен, продолжительностью 20 мин на студента. По всем изучаемым разделам.

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 2 модуль
0.3 * Аудиторная работа + 0.3 * Самостоятельная групповая работа + 0.4 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Попова Екатерина Петровна
Ершов Дмитрий Евгеньевич
Савинова Светлана Юрьевна

Bachelor’s Programme 'Business Administration'

Contacts

Consumer Behaviour

Authors

Instructor

Программа дисциплины