Delivered at:: Department of Public Administration (Faculty of Management (Nizhny Novgorod))

Course type:: Elective course

When:: 4 year, 3 module

Instructor

Ivanova, Ekaterina

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Курс рассматривает деловой этикет как демонстрируемый уровень этики бизнеса. Акцент сделан на устных и письменных формах коммуникации, а также на ключевых поведенческих моделях, применяемых в типичных деловых ситуациях, которые выражают представления людей об этичности. Студентам предлагается курс, сочетающий теорию и практику делового этикета по трем основным направлениям – письмо, устная речь и поведение:•письмо (этикетные принципы деловой переписки; анатомия официальных писем; формальные языковые модели и связанные с ними грамматические, лексические и графические трудности)•устная речь (речевое поведение и этикетные формулы для основных ситуаций – приветствие, прощание, благодарность, извинение, просьба и др.; small talk; этикет телефонного разговора)•поведение (этикет первой встречи; церемониальный этикет – приглашение, состав участников встречи, выбор времени и места, транспорт, устный перевод, прием пищи и т. д.; протокол флага).Курс обобщает лучшие мировые практики делового этикета, дополненные элементами государственного протокола. Рекомендуется для студентов, желающих улучшить свои коммуникативные навыки и получить новые знания, востребованные в различных профессиональных областях.

Цель освоения дисциплины

Сформировать обоснованные суждения о роли этикета в современном бизнесе; применить на практике (в письменной и устной речи и деловых поведенческих моделях) нормы, регламентирующие типичные коммуникативные ситуации; развить навыки эффективного вербального и невербального общения.

Планируемые результаты обучения

Студенты составляют деловые тексты, используя сочетание официального и информационного стилей; оценивают качество официальной переписки одногруппников; используют изученные языковые модели; избегают типичных грамматических и лексических проблем деловой переписки.
Студенты применяют речевые клише, соответствующие определенной этикетной ситуации; инициируют и принимают участие в small talk; демонстрируют эффективную бизнес-коммуникацию по телефону.
Студенты применяют правила церемониального этикета в различных деловых ситуациях; различают коды на визитных карточках; разрабатывают официальные и неофициальные программы деловых встреч.
Студенты составляют тексты деловых писем, используя сочетание официального и информационного стилей; оценивают качество официальной переписки одногруппников; используют изученные языковые модели; избегают типичных грамматических и лексических проблем деловой переписки.
Студенты применяют речевые клише, соответствующие определенной этикетной ситуации; инициируют и принимают участие в small talk; демонстрируют эффективную деловую коммуникацию по телефону.
Студенты применяют на практике правила церемониального этикета в различных деловых ситуациях; различают коды на визитных карточках; разрабатывают официальные и неофициальные программы деловых встреч.

Содержание учебной дисциплины

1. Этикет деловой переписки
2. Речевой этикет
3. Поведенческий этикет

Элементы контроля

Активность на семинарских занятиях
Участие в дискуссиях (вопросы и ответы), высказывание обоснованных мнений, представление результатов групповых обсуждений.
Итоговый тест
Мини-тест
Тест из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов, проводимый в начале каждого занятия на основе пройденного материала.
Деловая ситуация
Студенты работают в мини-группах. Каждая группа описывает реальную ситуацию в бизнесе (например, приглашение представителя иностранной компании посетить офис и провести переговоры) и готовит короткую презентацию (максимум 10 минут) для разбора в аудитории. В качестве альтернативы студенты могут записать видео и воспроизвести его в классе. Домашнее задание представлено на предпоследнем семинаре

Промежуточная аттестация

2024/2025 3rd module
0.25 * Активность на семинарских занятиях + 0.25 * Деловая ситуация + 0.25 * Итоговый тест + 0.25 * Мини-тест

Список литературы

Авторы

Иванова Екатерина Алексеевна
Белохлебова Наталья Александровна

Bachelor’s Programme 'Business Administration'

Contacts

Business Etiquette

Instructor

Программа дисциплины