User Experience Analytics

2025/2026

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

Delivered at:

Департамент маркетинга и предпринимательства

Course type:

Compulsory course

When:

4 year, 3 module

Программа дисциплины

Аннотация

Курс "Аналитика пользовательского опыта" нацелен на формирование у студентов глубоких знаний и практических навыков в области анализа пользовательского опыта и его влияния на эффективность продаж продуктов и услуг. В процессе освоения дисциплины студенты изучат ключевые методы и инструменты для сбора, обработки и интерпретации данных, полученных от пользователей, а также применения этих данных для принятия обоснованных решений по улучшению интерфейсов, функциональности и общего пользовательского опыта. В рамках курса студенты овладеют навыками анализа различных аспектов взаимодействия пользователей с продуктами, включая методы юзабилити-тестирования, анализ пользовательских путей, применение инструментов A/B-тестирования и анализа метрик пользовательской активности. Они также освоят подходы к выявлению болевых точек и потребностей пользователей, что позволит разрабатывать рекомендации по оптимизации продуктов и услуг с целью повышения удовлетворенности и лояльности клиентов. Курс будет включать в себя изучение современных инструментов и технологий, используемых в аналитике пользовательского опыта, а также принципов работы с качественными и количественными данными, которые позволяют формировать обоснованные выводы и рекомендации. Студенты также рассмотрят кейсы успешных компаний, применяющих аналитику пользовательского опыта для достижения стратегических целей. Таким образом, по завершении курса студенты будут способны проводить комплексный анализ пользовательского опыта, проводить аудит и рекомендации по его улучшению и эффективно применять полученные знания в практической деятельности, что способствует повышению конкурентоспособности как индивидуальных специалистов, так и организаций в целом.