Information Systems and Organisations

2020/2021

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

4

ECTS credits

Delivered at:

Department of Information Systems and Technologies (Faculty of Informatics, Mathematics, and Computer Science (HSE Nizhny Novgorod))

Course type:

Elective course

When:

4 year, 2 module

Instructor

Skulkin, Sergey P.

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина «Корпоративные информационные системы» дает представления о принципах построения ИС в различных предметных областях, описывает развитие стандартов от MPS до CSRP, описывает технологии интеграции разнородных информационных систем. В дисциплине описывается рынок коммерческих корпоративных информационных систем. описываются особенности ERP-систем и систем для управления отношениями с клиентами.

Цель освоения дисциплины

• Целями освоения дисциплины Корпоративные информационные системы являются овладение студентами знаниями по программной организации современных корпоративных информационных систем (КИС) и инструментальных средств для их интеграции, формирование у студентов понимания места КИС в процессах управления предприятием, а также ознакомление с конкретными типами коммерческих КИС, используемых на практике.

Планируемые результаты обучения

• Воспроизводить историю развития КИС, развитие стандартов от MPS до CSRP
• Называть ключевые элементы программной архитектуры современных информационных систем. Определять проекции ИС на архитектуру предприятия. Формулировать технологийи интеграции разнородных компонент КИС
• Анализировать рынок и особенности коммерческих корпоративных информационных систем для управления отношениями с клиентами.
• Анализировать рынок коммерческих корпоративных информационных систем. Обяснять особенности ERP-систем от компаний SAP AG, Microsoft, Oracle, 1С

Содержание учебной дисциплины

• Рынок коммерческих корпоративных информационных систем. Особенности ERP-систем от компаний SAP AG, Microsoft, Oracle, 1С
  Ключевые игроки на рынке коммерческих ERP-систем. Принципы сегментации рынка КИС и основные функциональные возможности различных классов систем. Ценовые характеристики. Применяемые методологии в SAP ERP. Принципы адаптации системы к специфике бизнеса. Архитектура SAP, карта решений. Состав и функциональность программных решений Oracle. Основные сведения о системах Microsoft Navision и Microsoft Axapta. Поддержка обработки заказов, управления финансами, управления производством. Краткий обзор других функциональных областей. Методы интеграции и развития функциональности в среде разработки C/SIDE. Интеграция с СУБД MS SQL Server и элементами OCX. Анализ области применимости решений Microsoft. Интегрированные решения BAAN, карта решений. Основные модули системы, особенности архитектуры. Клиенты в России и зарубежом. Российская ERP-система Галактика-ERP. Архитектура, основные модули. Достоинства и недостатки. Клиенты в России и СНГ.
• История развития КИС. Развитие стандартов от MPS до CSRP
  Информационная система в контексте информационного трудового процесса. Структура корпорации. Система управления корпорацией и ресурсы. Состав информационной системы. Понятия программного и информационного обеспечения. Взаимосвязь информационных систем. Основные влияющие информационные технологии. Проблемы организационной деятельности в сфере ИТ. Стандарты управления корпорацией. Стандраты MPS и MRP: преимущества и недостатки. Зарождение стандарта MRPII. Планирование производства, мощностей, продаж, потребности в сырье и материалах, выполнение плана производства, осуществление обратной связи, иерархия планов. Примеры бизнес-процессов. Изменение методов программной реализации, появление стандарта ERP. Функциональные блоки и модули ERP-систем, достоинства и недостатки. SCM и CRM-стратегии. Новые стандарты CSRP и ERPII. Архитектура открытых технологий CSRP, преимущества и недостатки. Интеграция функций и бизнес процессов в ERPII системах.
• Ключевые элементы программной архитектуры современных информационных систем, проекция ИС на архитектуру предприятия. Обзор технологий интеграции разнородных компонент КИС.
  Необходимость введения принципов программной архитектуры в процесс проектирования и разработки. Взаимодействие модулей информационной системы. Причины и следствия усложнения структуры и функций программных систем. Эволюция программных систем. Монолитная архитектура. Двух-уровневая архитектура. Трех-уровневая архитектура. Влияние развития Интернет на изменение принципов организации КИС. Понятие толстого и тонкого клиента. Обмен данными, интеграция КИС. Операционные системы для КИС.
• Рынок коммерческих корпоративных информационных систем для управления отношениями с клиентами.
  Ключевые игроки на рынке коммерческих CRM-систем. Принципы сегментации рынка и основные функциональные возможности различных классов систем. Ценовые характеристики. Обзор CRM-систем на Российском рынке: Bitrix24, Megaplan, Amo-CRM, RBS-CRM, Sails-CRM, BPM-Online, 1C-CRM. Особенности управления заказами клиентов, корпоративный портал для совместной работы, возможности внутреннего хранилища данных, учет прямых и косвенных затрат, возможность работы с поставщиками, заключение договоров и контрактов, учет маркетинговых мероприятий, синхронизация с Интернет-ресурсами и телефонией, отчетность, настройки системы. Использование современных технологий (распознавание образов, социальные сети и пр.) для работы с клиентами. Настройка бизнес-процессов в CRM-системах, возможности программирования процессов.

Элементы контроля

• Контрольная работа
• Экзамен
• Контроль выполнения практичесских занятий
• Контрольная работа
• Экзамен
• Контроль выполнения практичесских занятий

Промежуточная аттестация

• Промежуточная аттестация (2 модуль)
  0.3 * Контроль выполнения практичесских занятий + 0.3 * Контрольная работа + 0.4 * Экзамен

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Информационные системы предприятия : учеб. пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 330 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/10.12737/21505. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1002067
• Корпоративные информационные системы: Учебное пособие / Никитаева А.Ю. - Таганрог:Южный федеральный университет, 2017. - 149 с.: ISBN 978-5-9275-2236-1 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/996036
• Целых, А.Н. Адаптивные информационные системы для поддержки принятия решений : монография / А.Н. Целых, Л.А. Целых, С.А. Барковский ; Южный федеральный университет. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2018. - 231 с. - ISBN 978-5-9275-2780-9. - Режим доступа: https://new.znanium.com/catalog/product/1039682

Рекомендуемая дополнительная литература

• Астапчук В. А., Терещенко П. В. - КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ: ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ 2-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для вузов - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 113с. - ISBN: 978-5-534-08546-4 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/korporativnye-informacionnye-sistemy-trebovaniya-pri-proektirovanii-425572