Customer and Market Research

2023/2024

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

5

ECTS credits

Delivered at:

Department of Venture Management (Nizhny Novgorod) (Faculty of Management (Nizhny Novgorod))

Course type:

Compulsory course

When:

4 year, 1, 2 module

Instructor

Козлова Ирина Станиславовна

Программа дисциплины

Аннотация

Исследование клиентов и рынков - это практико-ориентированный курс. В ходе выполнения заданий курса студенты смогут провести исследование рынка и клиентов с помощью практического инструментария (CusDev, CJM, AB-тестирование и пр.), а также определить MVP продукта и оценить его успешность запуска на рынке.

Цель освоения дисциплины

• Сформировать необходимый объём компетенций для исследования потребителей, рынков и управления клиентским опытом.

Планируемые результаты обучения

•  Применяет инструменты анализа рынка (SWOT, PEST, 5 сил Портера и др.)
•  Рассчитывает объем рынка по методу PAM, TAM, SAM, SOM
•  Определяет подходящий инструмент для исследования клиентов в зависимости от цели развития продукта
•  Применяет Customer Development, JTBD, метод персон, карты эмпатии
•  Разрабатывает Customer Journey Map
•  Различает виды гипотез и формулирует их в соответствии с требованиями дизайна продукта
• Рассчитывает приоритет гипотез по различным системам приоритизации.
• Разрабатывает систему метрик успешности гипотезы, MVP или продукта

Содержание учебной дисциплины

• Исследование рынков
• Исследование клиентов и управление потребительским опытом
• Создание MVP продукта

Элементы контроля

• Домашнее задание по разделу «Исследование рынков»
  Домашнее задание по разделу «Исследование рынков», направленное на закрепление навыков анализа рынка.
• Домашнее задание по разделу «Исследование клиентов и управление потребительским опытом»
  Домашнее задание по разделу «Исследование клиентов и управление потребительским опытом», направленное на закрепление навыков анализа клиентов, их сегментирования и управления клиентским опытом.
• Домашнее задание по разделу «Создание MVP продукта» Домашнее задание
  Домашнее задание по разделу «Создание MVP продукта», направленное на закрепление навыков формирования гипотез, их проверки, выбора метрик успешности и оценки эффективности MVP продукта.
• Аудиторная работа
  Студенты отвечают на занятиях, решают небольшие кейсы и задачи, участвуют в дискуссии. Оценивание индивидуальное.
• Экзамен по курсу «Исследование клиентов и рынков»
  Презентация проекта по курсу «Исследование клиентов и рынков». Выполняет индивидуально.

Промежуточная аттестация

• 2023/2024 учебный год 2 модуль
  0.1 * Аудиторная работа + 0.1 * Аудиторная работа + 0.2 * Домашнее задание по разделу «Исследование клиентов и управление потребительским опытом» + 0.2 * Домашнее задание по разделу «Исследование рынков» + 0.2 * Домашнее задание по разделу «Создание MVP продукта» Домашнее задание + 0.2 * Экзамен по курсу «Исследование клиентов и рынков»

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Alpina - 18812 - С.Альварес - Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development (краткое изложение) - 9785961400308kk - КнигиКратко - 2018 - https://hse.alpinadigital.ru/book/18812
• David J. Bland, & Alexander Osterwalder. (2020). Testing Business Ideas : A Field Guide for Rapid Experimentation. Wiley.

Рекомендуемая дополнительная литература

• Васильева, Е. В., Маркетинг и управление продуктом на цифровых рынках: генерация и проверка идей через CustDev, дизайн-мышление и расчеты юнит-экономики : учебник / Е. В. Васильева, М. Р. Зобнина. — Москва : КноРус, 2023. — 723 с. — ISBN 978-5-406-10544-3. — URL: https://book.ru/book/945917 (дата обращения: 27.08.2024). — Текст : электронный.

Авторы

• Попова Екатерина Петровна