Delivered at:: Department of Venture Management (Nizhny Novgorod) (Faculty of Management (Nizhny Novgorod))

Course type:: Elective course

When:: 1 year, 4 module

Аннотация

В курсе собрана актуальная информация по организации процессов управления клиентским опытом, созданию и развитию клиентоцентричной модели обслуживания, клиентоориентированному подходу к созданию продуктов и услуг. В курсе рассматриваются современные инструменты управления клиентским опытом и технологии, нацеленные на повышение качества обслуживания и удовлетворённости клиентов.

Master’s Programme 'Digital Marketing'

Customer Experience Management

Программа дисциплины

Аннотация