Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта НИУ ВШЭ и большего удобства его использования. Более подробную информацию об использовании файлов cookies можно найти здесь, наши правила обработки персональных данных – здесь. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies сайтом НИУ ВШЭ и согласны с нашими правилами обработки персональных данных. Вы можете отключить файлы cookies в настройках Вашего браузера.

✖

АБВ
АБВ
АБВ

Обычная версия сайта

Личный кабинет абитуриента

Приемная комиссия

Для иностранных абитуриентов

Академический руководитель

Артюшина Екатерина Валерьевна

Научный руководитель

Шушкин Михаил Александрович

Контакты:

603000, Нижний Новгород,
ул. Костина, 2Б, каб. 209
Тел. 8 (831) 436-74-09 добавочный 6235

E-mail: mdm@hse.ru

Выразительная кнопка: для предложений и замечаний, направленных на улучшение деятельности университета и повышение качества образования

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!
Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках.

Кто читает:: Кафедра венчурного менеджмента (Нижний Новгород) (Факультет менеджмента (Нижний Новгород))

Статус:: Курс по выбору

Когда читается:: 1-й курс, 4 модуль

Преподаватель

Козлова Ирина Станиславовна

Задать вопрос

Аннотация

В курсе собрана актуальная информация по организации процессов управления клиентским опытом, созданию и развитию клиентоцентричной модели обслуживания, клиентоориентированному подходу к созданию продуктов и услуг. В курсе рассматриваются современные инструменты управления клиентским опытом и технологии, нацеленные на повышение качества обслуживания и удовлетворённости клиентов.

Магистерская программа «Цифровой маркетинг»

Контакты:

Управление клиентским опытом

Преподаватель

Программа дисциплины

Аннотация