Engagement with Customer Base and Inbound Marketing

2020/2021

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

4

ECTS credits

Delivered at:

Department of Marketing (Nizhny Novgorod) (Faculty of Management (Nizhny Novgorod))

Course type:

Elective course

When:

1 year, 2 module

Instructor

Трундова Ольга Сергеевна

Программа дисциплины

Аннотация

Данный курс реализуется на платформе Coursera. https://www.coursera.org/learn/klientskaya-basa-vkhodyaschii-marketing Курс раскрывает темы методов привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений. Детально рассматриваются понятия и суть входящего маркетинга. Дисциплина даёт ответы на вопросы: как компании успешно генерировать лиды и конвертировать их в покупателей за счёт нативного информирования потребителей. Знакомит с преимуществами каждого из инструментов: поисковый маркетинг (SEM), маркетинг в социальных медиа (SMO).   Промежуточный контроль включается в себя прохождения теста на платформе coursera. Итоговый контроль: устный экзамен по темам курса.

Цель освоения дисциплины

• Целью освоения дисциплины является: формирование у студентов знаний, навыков и компетенций, необходимых для привлечения и удержания клиентов в цифровой среде.

Планируемые результаты обучения

• знать основы SEO-оптимизации
• Знать особенности коммуникации в социальны медиа
• уметь разрабатывать контент-стратегию
• знать особенности нативного информирования потребителей
• знать особенности маркетинг отношения (CRM) CRM
• уметь грамотно выстраивать взаимоотношения с клиентами
• уметь работать с клиентской базой компании
• знать особенности работы Programmatic

Содержание учебной дисциплины

• Поисковая оптимизация сайта (SEO). Оптимизация рекламы (Programmatic)
  Изучение SEO оптимизации
• Маркетинг в социальных медиа (SMM)
  Особенности работы с пользователями в социальных сетях
• Маркетинг отношений (CRM)
• Контент маркетинг
  Основы контент-стратегии

Элементы контроля

• Тест на платформе coursera
• Экзамен
• Тест на платформе coursera
• Экзамен

Промежуточная аттестация

• Промежуточная аттестация (2 модуль)
  0.5 * Тест на платформе coursera + 0.5 * Экзамен

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / Акулич М.В. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 с.: 60x90 1/16 (Переплёт) ISBN 978-5-394-02474-0
• Функциональный и интернет-маркетинг: Монография / О.С. Сухарев, Н.В. Курманов, К.Р. Мельковская. - М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 с.: 60x90 1/16. - (Наука). (переплет) ISBN 978-5-905554-33-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/398462

Рекомендуемая дополнительная литература

• Кокрум Дж. - Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты - Издательство "Манн, Иванов и Фербер" - 2013 - 382с. - ISBN: 978-5-91657-816-4 - Текст электронный // ЭБС ЛАНЬ - URL: https://e.lanbook.com/book/62174