Business Process Efficiency Tools

2023/2024

Academic Year

RUS

Instruction in Russian

3

ECTS credits

Delivered at:

Department of Accounting, Analysis and Audit (Faculty of Economics)

Course type:

Elective course

When:

1 year, 4 module

Instructor

Khomitskaya, Anna

Программа дисциплины

Аннотация

По итогам изучения курса студенты научатся: - выстраивать систему управления бизнес-процессами компании, в рамках основных подходов к инжинирингу организации, - проводить оценку результативности бизнес-процессов, - формировать рейтинг бизнес-процессов по степени их рискованности, - разрабатывать шаблоны документов и адаптировать их под практические нужды организации с процессным управлением, - выстраивать систему обратной связи между руководителем и сотрудниками в подразделениях с различным масштабом и уровнем задач, - с помощью основных подходов к оптимизации планировать управление изменениями в компании, не нарушая её корпоративную культуру. Методологические принципы и инструментарий, разбираемые в данном курсе, иллюстрируются конкретными примерами и являются актуальными и востребованными на практике. Практические упражнения, содержащиеся в настоящем курсе, полностью соответствуют реальным кейсам, которые встречаются в работе действующих компаний, что обуславливает актуальность курса.

Цель освоения дисциплины

• Сформировать у обучающихся навыки системного мышления и компетенции, позволяющие им анализировать организацию, как сложную систему. Научить на основе процессно-ориентированного подхода структурировать процессы организации и формировать модели бизнес-процессов организации. Рассмотреть основы анализа бизнес-процессов, обнаружения проблем эффективности и выявления их причин.

Планируемые результаты обучения

• Знать терминологию процессного управления
• Понимать особенности различных моделей управления
• Уметь описать бизнес-процесс с помощью кросс-функциональной диаграммы и матрицы SIPOC
• Понимать структуру и логику построения бизнес-процесса.
• Знать характеристики объектов построения бизнес-процессов (элемент, назначение, графическое представление)
• Уметь грамотно применять объекты построения моделей на разных уровнях моделирования процессов
• Понимать логику определения целей бизнес-процессов.
• Уметь строить модель бизнес-процесса в нотациях IDEF0, ЕРС и BPMN. Уметь использовать все необходимые объекты и элементы в указанных нотациях.
• Понимать логику определения метрик бизнес-процессов и показателей эффективности процессов. Понимать логику использования понятий «измерение», «метрика», «индикатор».
• Понимать логику формирования KPI и их соответствие цели процесса.
• Уметь провести анализ бизнес-процесса на основе модели и описания «Как есть». Сформулировать критерии оптимизации.
• Понимать отличия различных этапов моделей зрелости бизнес-процессов
• Уметь сформировать техническое задание по проекту совершенствования процессов, разработать регламент процесса.

Содержание учебной дисциплины

• Раздел 1. Исследование бизнес-процессов организации, подходы к их описанию и управлению ими
• Раздел 2. Моделирование бизнес-процессов
• Раздел 3. Управление эффективностью процессов

Элементы контроля

• Аудиторная работа
• Групповой письменный кейс-проект
• Тест

Промежуточная аттестация

• 2023/2024 учебный год 4 модуль
  0.2 * Аудиторная работа + 0.6 * Групповой письменный кейс-проект + 0.2 * Тест

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Громов, А. И.  Управление бизнес-процессами: современные методы : монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт ; под редакцией А. И. Громова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 367 с. — (Актуальные монографии). — ISBN 978-5-534-03094-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511132 (дата обращения: 28.08.2023).
• Долганова, О. И.  Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под редакцией О. И. Долгановой. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 289 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00866-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511418 (дата обращения: 28.08.2023).
• Каменнова, М. С.  Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 534 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16695-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/531540 (дата обращения: 28.08.2023).
• Куприянов, Ю. В.  Модели и методы диагностики состояния бизнес-систем : учебное пособие для вузов / Ю. В. Куприянов, Е. А. Кутлунин. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 128 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-08500-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/515978 (дата обращения: 28.08.2023).

Рекомендуемая дополнительная литература

• Григоренко, О. В., Экономика предприятия и управление организацией : учебное пособие / О. В. Григоренко, А. Н. Мыльникова, И. О. Садовничая. — Москва : Русайнс, 2022. — 266 с. — ISBN 978-5-4365-9635-8. — URL: https://book.ru/book/944776 (дата обращения: 25.08.2023). — Текст : электронный.
• Одинцов, Б. Е.  Информационные системы управления эффективностью бизнеса : учебник и практикум для вузов / Б. Е. Одинцов. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 206 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01052-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511508 (дата обращения: 28.08.2023).
• Фролов, Ю. В.  Стратегический менеджмент. Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов : учебное пособие для вузов / Ю. В. Фролов, Р. В. Серышев ; под редакцией Ю. В. Фролова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 154 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09015-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/513928 (дата обращения: 28.08.2023).