Delivered at:: Department of Accounting, Analysis and Audit (Faculty of Economics)

Course type:: Elective course

When:: 1 year, 4 module

Instructor

Khomitskaya, Anna

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

По итогам изучения курса студенты научатся: - визуализировать стратегию компании по перспективам сбалансированной системы показателей, отбирать показатели и оценивать по ним достижение целей организации, - моделировать архитектуру компании в разрезах организационной структуры управления и иерархии бизнес-процессов организации, - разрабатывать шаблоны документов и адаптировать их под практические нужды организации с процессным управлением, - моделировать отдельные бизнес-процессы на различных уровнях процессной иерархии, - проводить анализ бизнес-процессов компании, - выстраивать систему управления бизнес-процессами компании, на основе показателей эффективности, результативности и качества процессов, - оценивать риски бизнес-процессов и планировать мероприятия по их предупреждению, Методологические принципы и инструментарий, разбираемые в данном курсе, иллюстрируются конкретными примерами и являются актуальными и востребованными на практике. Практические упражнения, содержащиеся в настоящем курсе, полностью соответствуют реальным кейсам, которые встречаются в работе действующих компаний, что обуславливает актуальность курса.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у обучающихся навыки системного мышления и компетенции, позволяющие им анализировать организацию, как сложную систему. Научить на основе процессно-ориентированного подхода структурировать процессы организации и формировать модели бизнес-процессов организации. Рассмотреть основы анализа бизнес-процессов, обнаружения проблем эффективности и выявления их причин.

Планируемые результаты обучения

Знать терминологию процессного управления
Понимать особенности различных моделей управления
Уметь описать бизнес-процесс с помощью кросс-функциональной диаграммы и матрицы SIPOC
Понимать структуру и логику построения бизнес-процесса.
Знать характеристики объектов построения бизнес-процессов (элемент, назначение, графическое представление)
Уметь грамотно применять объекты построения моделей на разных уровнях моделирования процессов
Понимать логику определения целей бизнес-процессов.
Уметь строить модель бизнес-процесса в нотациях IDEF0, ЕРС и BPMN. Уметь использовать все необходимые объекты и элементы в указанных нотациях.
Понимать логику определения метрик бизнес-процессов и показателей эффективности процессов. Понимать логику использования понятий «измерение», «метрика», «индикатор».
Понимать логику формирования KPI и их соответствие цели процесса.
Уметь провести анализ бизнес-процесса на основе модели и описания «Как есть». Сформулировать критерии оптимизации.
Понимать отличия различных этапов моделей зрелости бизнес-процессов
Уметь сформировать техническое задание по проекту совершенствования процессов, разработать регламент процесса.
Понимать специфику регламентации в контексте иерархии процессной модели предприятия
Понимать специфику процессного подхода к управлению организацией
Уметь строить организационную диаграмму предприятия на различных уровнях детализации и корректировать её с учётом потребностей процессного подхода к управлению
Уметь описать бизнес-процесс с помощью матрицы SIPOC и технологии Процесс на 100%
Понимать структуру и назначение элементов регламентов различных уровней иерархии процессной модели предприятия
Уметь строить контекстную диаграмму предприятия в нотации IDEF0. Уметь использовать все необходимые объекты и элементы в указанной нотации.
Уметь структурировать процессы верхнего уровня по категориям и группам
Уметь строить модель процессов верхнего уровня в нотации VACD. Уметь использовать все необходимые объекты и элементы в указанной нотации.
Уметь строить детализированную модель бизнес-процесса в нотациях ЕРС и BPMN. Уметь использовать все необходимые объекты и элементы в указанных нотациях.
Уметь применять технологию визуализации стратегии по 4 перспективам через Balansed Scorecard.
Проводить качественную оценку рисков бизнес-процессов

Содержание учебной дисциплины

Раздел 1. Исследование бизнес-процессов организации, подходы к их описанию и управлению ими
Раздел 2. Моделирование бизнес-процессов
Раздел 3. Управление эффективностью процессов

Элементы контроля

Аудиторная работа
Практическое задание 1
Практическое задание 2
Практическое задание 3
Практическое задание 4
Контрольная работа

Промежуточная аттестация

2024/2025 4th module
0.2 * Аудиторная работа + 0.2 * Контрольная работа + 0.15 * Практическое задание 1 + 0.15 * Практическое задание 2 + 0.15 * Практическое задание 3 + 0.15 * Практическое задание 4

Список литературы

Авторы

Леонова Людмила Аркадьевна
Хомицкая Анна Николаевна
Егорова Екатерина Игоревна

Master’s Programme 'Business Analytics in Economics and Management'

Business Process Efficiency Tools

Instructor

Программа дисциплины