Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта НИУ ВШЭ и большего удобства его использования. Более подробную информацию об использовании файлов cookies можно найти здесь, наши правила обработки персональных данных – здесь. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies сайтом НИУ ВШЭ и согласны с нашими правилами обработки персональных данных. Вы можете отключить файлы cookies в настройках Вашего браузера.

  • A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Первая учебная встреча клуба аналитиков, посвящённая обследованию бизнес-процессов

2 марта у клуба аналитиков прошла первая учебная встреча, на которой поговорили про обследование бизнес-процессов.


Информация по этой теме является фундаментом аналитики и в дальнейшем непременно пригодится.

Что мы обсудили на собрании?

Цикл и основные шаги управления бизнес-процессами, а также важнейшие составляющие диагностики и оптимизации процесса:
1. Поиск источников информации о процессе и сбор информации о процессе;
2. Описание процесса;
3. Проведение интервью с заказчиком и основные вопросы для этого;
4. Виды показателей, характеризующих процесс, и их отбор;
5. Хронометраж и расчёт FTE;
6. Benchmarking, brain storm, quick wins и backlog.

До скорых встреч!

Авторы статьи: Стародубцев Даниил, Абрамова Дарья