Первая учебная встреча клуба аналитиков, посвящённая обследованию бизнес-процессов

2 марта у клуба аналитиков прошла первая учебная встреча, на которой поговорили про обследование бизнес-процессов.

Информация по этой теме является фундаментом аналитики и в дальнейшем непременно пригодится.

Что мы обсудили на собрании?

Цикл и основные шаги управления бизнес-процессами, а также важнейшие составляющие диагностики и оптимизации процесса:
1. Поиск источников информации о процессе и сбор информации о процессе;
2. Описание процесса;
3. Проведение интервью с заказчиком и основные вопросы для этого;
4. Виды показателей, характеризующих процесс, и их отбор;
5. Хронометраж и расчёт FTE;
6. Benchmarking, brain storm, quick wins и backlog.

До скорых встреч!

Авторы статьи: Стародубцев Даниил, Абрамова Дарья