• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Бизнес процессы

2021/2022
Учебный год
RUS
Обучение ведется на русском языке
3
Кредиты
Статус:
Курс обязательный
Когда читается:
3-й курс, 1 модуль

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина направлена на понимание студентами значимости процессного подхода для стратегического управления компанией и своего профильного вклада в создание системы управления бизнес-процессами. В рамках дисциплины будут изучаться методы сбора и анализа информации при описании бизнес-процессов, методология реализации проекта оптимизации на предприятии, различные процедуры поддержки внедрения процессного подхода на предприятии. Студенты научаться проводить картирование, видеть потери в процессах, разрабатывать планы мероприятий по снижению рисков, проводить контроллинг процессов и ставить показатели KPI. Дисциплина является полезной для каждого профиля факультета менеджмент в силу того, что руководитель и специалисты функциональных подразделений компании активно вовлекаются в проект изменений по улучшению, как работы своей структурной единицы, так и в целом выстраивания взаимодействия со смежными отделами для слаженной и продуктивной деятельности бизнеса.
Цель освоения дисциплины

Цель освоения дисциплины

  • Целями освоения дисциплины «Бизнес - процессы» является формирование у студентов целостного системного представления о теории и практике управления бизнес-процессами для последующего успешного управления организациями.
Планируемые результаты обучения

Планируемые результаты обучения

  • Владеет понятийным аппаратом и базовой терминологией курса, понимает значимость бизнес- процессов в своей профильной деятельности.
  • Знает и понимает, какие инструменты используют для диагностики и оптимизации процессов.
  • умеет моделировать процессы в нотации BPMN
  • умеет строить причинно-следственные связи, используя технологию Process mining
  • понимает, как БП интегрируются в ИС
Содержание учебной дисциплины

Содержание учебной дисциплины

  • Основы построения процессного управления
    Цель и задачи курса. Место дисциплины среди других дисциплин. Сущность и терминология процессного управления. Отличия функционального подхода от процессного. Особенности описания бизнес-процессов. Этапы построения системы управления процессами (СУП) в компании. Организация СУП, подбор команды проекта. Риски, связанные с организацией проекта по созданию СУП.
  • Оптимизация бизнес-процессов.
    Терминология. Виды потерь. Проект оптимизации. Инструменты оптимизации процессов: система 5S, система Kanban, метод poke-yoke, метод "5 Почему", диаграмма Спагетти, диаграмма Ишикава.
  • Методологии и инструментарий моделирования деятельности. Уровни и предметные области моделирования
    • Моделирование предметных областей • Подходы к выделению процессов • Нотации и инструментальные средства моделирования • Технология описания БП • Моделирование процессов организации • Проект по описанию процесса
  • Технология Process Mining
    Анализ фактического выполнения процессов по технологии Process mining выявление узких мест и отклонений от регламентов Автоматический мониторинг фактического выполнения бизнес-операций
  • Интегрированные информационные системы (ERP) и интегрированные бизнес-процессы
    Введение в интегрированные информационные системы (ERP). Интегрированные бизнес-процессы и интегрированные ИС Структура ERP: модули, общая база данных. Плюсы и минусы подхода ERP. Практическая сессия по ERP
Элементы контроля

Элементы контроля

  • неблокирующий Домашнее задание
  • неблокирующий Контрольная работа
  • неблокирующий Аудиторная работа
  • неблокирующий Экзамен
Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация

  • Промежуточная аттестация (1 модуль)
    0.2 * Аудиторная работа + 0.25 * Домашнее задание + 0.25 * Контрольная работа + 0.3 * Экзамен
Список литературы

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

  • Долганова, О. И. Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для академического бакалавриата / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под редакцией О. И. Долгановой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 289 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-00866-1. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://biblio-online.ru/bcode/433143 (дата обращения: 25.11.2019).
  • Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / Ротер М., Шук Д., Пер.Муравьевой Г., - 5-е изд. - М.:Альпина Пабл., 2017. - 136 с.: 84x108 1/16 (Переплёт) ISBN 978-5-9614-6145-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/926117

Рекомендуемая дополнительная литература

  • Discovering high-level BPMN process models from event data. (2019). Business Process Management Journal, 25(5), 995–1019. https://doi.org/10.1108/bpmj-02-2018-0051
  • Multi-perspective process mining. (2018). Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsnar&AN=edsnar.oai.pure.tue.nl.publications.b40869c0.2d11.4016.a92f.8e4ee9cd9d66
  • Process mining: data science in action. (2016). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-662-49851-4
  • Долганова О. И., Виноградова Е. В., Лобанова А. М. ; Под ред. Долгановой О.И. - МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. Учебник и практикум для вузов - М.:Издательство Юрайт - 2020 - 289с. - ISBN: 978-5-534-00866-1 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/modelirovanie-biznes-processov-450550
  • Информационные системы и технологии в экономике и управлении, учебник, под ред. В. В. Трофимова ; СПбГУЭФ, 2-е изд., перераб. и доп., 480 с., , 2007
  • Логистика : информационные системы и технологии, учебно-практическое пособие, 608 с., Сергеев, В. И., Григорьев, М. Н., Уваров, С. А., 2008
  • Оптимизация бизнес-процессов и системы управления компанией, учебный видеокурс, Moscow Business School, 1 оптич. диск (DVD), , 2010
  • Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM СВОК 3.0: Учебное пособие / Под ред. Белайчук А.А. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 480 с.: 60x90 1/8 (Обложка) ISBN 978-5-9614-5455-0 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/558829