Delivered at:: Department of Banking (Faculty of Economics)

Course type:: Elective course

When:: 2 year, 1 module

Instructor

Malyaev, Vladimir B.

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина «Организация бизнес-процессов в банке» направлена на получение студентами знаний, умений и навыков по вопросам совершенствования бизнес-процессов коммерческого банка для преодоления их фрагментарности и для достижения существенных улучшений в ключевых показателях результативности – затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В соответствии с новым взглядом на организацию работа должна быть организованна вокруг процессов. В результате освоения дисциплины студенты: приобретут знания о решении задач формализации и оптимизации деятельности банка, о построении бизнес-процессов в соответствии с продуктовыми линиями и функциональными подразделениями, об увязке их в сквозные процессы кредитной организации, нацеленные в первую очередь на создание продуктов и предоставление услуг клиентам. Получат практические навыки использования методов и методологии управления бизнес-процессами как составной части управления в целом; определения целей (задач) и показателей (регулярно измеряемых), которые увязаны с целями и нормативами деятельности; мотивирования персонала для превышения им целевых нормативов и работы по устранению нарушений в процессах; поощрения персонала на выявление «узких мест» и возможных улучшений процессов. Семинарские занятия курса построены на решении кейсов, иллюстрирующих конкретные ситуации по решению указанных задач.

Цель освоения дисциплины

Приобретение студентами теоретических знаний и практического опыта в области управления бизнес-процессами коммерческого банка.

Планируемые результаты обучения

Анализирует и прогнозирует тенденции и процессы на финансовом рынке; принимает экономически и финансово обоснованные управленческие решения; составляет аналитические обоснования для принятия управленческих решений; создает и использует новые способы и инструменты управления бизнес-процессами банка.
Оценивает существующие бизнес-модели банка и вырабатывает инновационные решения кардинального изменения модели бизнеса. Формулирует базовые основы для принятия решений.
Умеет проводить исследование бизнес-систем, строить их описание в виде формальных моделей, формирует предложения по улучшению бизнес-процессов.
• Знает основную терминологию управления бизнес-процессами, виды моделей для описания бизнес-процессов; принципы построения, структуру и технологию использования CASE-средств для анализа бизнес-процессов;
• Знает основные методы использования системного анализа для построения совокупности моделей различных аспектов деятельности организации, которые дают возможность получить ясную общую картину бизнес – процессов.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Эволюция подходов к управлению бизнес-процессами.
Тема 2. Основные положения концепции процессного управления.
Тема 3. Стандартизация подходов к управлению бизнес-процессами.
Тема 4. Методология моделирования и управление бизнес-процессами.
Тема 5. Процессный подход и ИТ.
Тема 6. Системы оценки эффективности операций

Элементы контроля

Контрольная работа 1
Контрольная работа 2
Домашнее задание 1
Домашнее задание 2
Экзамен

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 1 модуль
0.125 * Домашнее задание 1 + 0.5 * Экзамен + 0.125 * Контрольная работа 1 + 0.125 * Домашнее задание 2 + 0.125 * Контрольная работа 2

Список литературы

Авторы

Маляев Владимир Борисович

Master’s Programme 'Finance'

Business process management in banking

Instructor

Программа дисциплины