Коммуникации в организации

2026/2027

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

3

Кредиты

Кто читает:

Департамент организационного развития

Статус:

Курс обязательный

Когда читается:

1-й курс, 1 модуль

Программа дисциплины

Аннотация

Программа направлена на развитие навыков эффективной коммуникации в организации. Вы узнаете, как управлять эмоциональными реакциями, выстраивать взаимодействие с сотрудниками и коллегами, давать обратную связь, поддерживать мотивацию команды и предупреждать эскалацию конфликтов. Особое внимание уделяется горизонтальным и вертикальным коммуникациям, когнитивным искажениям и инструментам работы с организационной средой. Освоив курс, студент сможет более осознанно управлять коммуникационными процессами, повышать качество взаимодействия и результативность команды.

Цель освоения дисциплины

• Целью освоения курса «Коммуникации в организации» является формирование у студентов навыков эффективного управления коммуникациями в профессиональной среде. Курс направлен на развитие способности выстраивать результативное взаимодействие с сотрудниками, руководителями и коллегами, управлять своими и чужими эмоциональными реакциями. В результате освоения курса студенты смогут анализировать причины коммуникативных сбоев, выбирать подходящие инструменты взаимодействия в различных управленческих ситуациях и поддерживать конструктивный и мотивирующий диалог при возникновении разногласий и организационных изменений.

Планируемые результаты обучения

• Анализирует коммуникативные ситуации, отделяя факты от оценок, интерпретаций и эмоциональных реакций.
• Анализирует факторы, влияющие на поведение сотрудников, и планирует управленческие действия в конкретных организационных ситуациях.
• Выявляет когнитивные искажения, смысловые потери и барьеры горизонтальных и вертикальных коммуникаций.
• Определяет причины, виды и стадии эскалации организационных конфликтов, выбирает целесообразную стратегию поведения.
• Использует инструменты медиации и разрабатывает решения для повышения качества внутриорганизационных коммуникаций и командного взаимодействия.

Содержание учебной дисциплины

• Эмоции и самоконтроль в коммуникации
• Работа вопросами и обратная связь
• Взаимодействие с сотрудниками и лидерская коммуникация
• Поддержка, развитие и нематериальная мотивация сотрудников
• Горизонтальные коммуникации и когнитивные искажения
• Управление организационными конфликтами
• Массовые и вертикальные коммуникации в организации

Элементы контроля

• Индивидуальная домашнее задание
• Индивидуальное задание в малых группах
• Тест
  Тест состоит из 20 вопросов.

Промежуточная аттестация

• 2026/2027 1st module
  0.3 * Тест + 0.35 * Индивидуальное задание в малых группах + 0.35 * Индивидуальная домашнее задание

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Кларин, М. В.  Корпоративный тренинг, наставничество, коучинг : учебник для вузов / М. В. Кларин. — Москва : Издательство Юрайт, 2026. — 288 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-02811-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/584788 (дата обращения: 02.07.2026).
• Коноваленко, М. Ю.  Теория коммуникации : учебник для вузов / М. Ю. Коноваленко, В. А. Коноваленко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2026. — 415 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00428-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/582690 (дата обращения: 02.07.2026).
• Уитмор Д. - Коучинг: Основные принципы и практики коучинга и лидерства - 978-5-9614-7093-2 - Альпина Паблишер - 2026 - https://znanium.ru/catalog/document?id=473417 - 473417 - ZNANIUM

Рекомендуемая дополнительная литература

• Деловые коммуникации. : учебное пособие / Т. Ю. Анопченко, А. М. Григан, А. А. Моисеенко [и др.] ; под ред. Т. Ю. Анопченко. — Москва : КноРус, 2026. — 244 с. — ISBN 978-5-406-15293-5. — URL: https://book.ru/book/960416 (дата обращения: 09.12.2025). — Текст : электронный.
• Репина Е.А., Камышанская Н.Н. - Коммуникации в менеджменте - 978-5-9275-5051-7 - Южный федеральный университет - 2026 - https://znanium.ru/catalog/document?id=481182 - 481182 - ZNANIUM

Авторы

• Чилипенок Юлия Юрьевна