Кто читает:: Департамент организационного развития

Статус:: Курс по выбору

Когда читается:: 1-й курс, 2 модуль

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс рассматривает деловой этикет как демонстрируемый уровень этики бизнеса. Акцент сделан на устных и письменных формах коммуникации, а также на ключевых поведенческих моделях, применяемых в типичных деловых ситуациях, которые выражают представления людей об этичности. Студентам предлагается курс, сочетающий теорию и практику делового этикета по трем основным направлениям –письмо, устная речь и поведение: письмо (этикетные принципы деловой переписки; анатомия официальных писем; формальные языковые модели и связанные с ними грамматические, лексические и графические трудности); устная речь (речевое поведение и этикетные формулы для основных ситуаций –приветствие, прощание, благодарность, извинение, просьба и др.; small talk; этикет телефонного разговора); поведение (этикет первой встречи; церемониальный этикет–приглашение, состав участников встречи, выбор времени и места, транспорт, устный перевод, прием пищи и т. д.; протокол флага).

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины являются формирование у студентов системы знаний о роли и месте делового этикета в современной бизнес-среде, а также развитие практических навыков эффективного вербального и невербального общения в профессиональной деятельности. В результате освоения курса студент будет способен: • сформировать обоснованные суждения о роли этикета в современном бизнесе; • применить на практике (в письменной и устной речи и деловых поведенческих моделях) нормы, регламентирующие типичные коммуникативные ситуации; • развить навыки эффективного вербального и невербального общения в различных деловых контекстах, включая межкультурную и цифровую среду.

Планируемые результаты обучения

Описывать ключевые признаки имиджа, различать понятия имиджа, бренда, паблисити и репутации. Выделять составляющие индивидуального, группового и корпоративного имиджа и объясняет их влияние на эффективность деловой коммуникации
Называть принципы разработки бизнес-коммуникаций в современных информационно-коммуникативных площадках (мессенджерах, социальных сетях). Объяснять особенности цифрового этикета в деловых коммуникациях онлайн. Корректно коммуницировать онлайн, соблюдая нормы сетевого и цифрового этикета.
Называть основные принципы этического лидерства. Объяснять понятия миссии, ценностей и корпоративной культуры компании, их роль в формировании деловой репутации. Описывать взаимосвязь корпоративной культуры со стратегией и бизнесом компании. Применять знания о миссии, ценностях и корпоративной культуре для создания эффективной деловой репутации.

Содержание учебной дисциплины

Семиотика имиджа и профессиональный бренд
Этикет деловых коммуникаций: офлайн и онлайн
Искусство Small Talk и Нетворкинг
Международный бизнес-этикет.
Этикет деловых мероприятий
Речевой этикет и субординация
Этика лидерства и корпоративная культура.

Элементы контроля

Творческое задание
Тест по предмету
Практические задания
Решение итогового кейса

Промежуточная аттестация

2026/2027 2nd module
0.2 * Творческое задание + 0.2 * Практические задания + 0.3 * Тест по предмету + 0.3 * Решение итогового кейса

Список литературы

Авторы

Чилипенок Юлия Юрьевна

Магистерская программа «Управление организациями и проектами»

Контакты:

Деловой этикет

Программа дисциплины