Управление операционной эффективностью

2026/2027

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

6

Кредиты

Кто читает:

Кафедра бухгалтерского учета, анализа и аудита (Нижний Новгород) (Факультет экономики НИУ ВШЭ (Нижний Новгород))

Статус:

Курс обязательный

Когда читается:

2-й курс, 1, 2 модуль

Преподаватель

Надыгина Светлана Александровна

Программа дисциплины

Аннотация

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 38.04.01 Экономика, изучающих дисциплину «Управление операционной эффективностью». В ходе изучения дисциплины студенты знакомятся с основными процессами по управлению операционной эффективностью, а также изучают их особенности в различных сферах бизнеса. Программа разработана в соответствии с Образовательным стандартом Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», в отношении которого установлена категория «Национальный исследовательский университет», по направлению подготовки магистров 38.04.01 Экономика.

Цель освоения дисциплины

• Формирование у студентов базового понимания основных понятий и закономерностей по управлению операционной эффективностью, а также ее места и роли в системе управления предприятием.

Планируемые результаты обучения

• Знает основы системного подхода в анализе операционной эффективности
• Уметь находить узкие места, предлагать мероприятия для улучшений
• Уметь строить карты потока создания ценности
• Знать основные группы KPI в области управления операционной эффективностью
• Оценивает эффективность управления процессами операционной эффективности
• Понимать что включает управление операционной эффективностью
• Понимать основные аспекты управления операционной эффективностью
• Знать и понимать когда оптимизация как часть системы управления операционной эффективностью может привести к убыткам компании
• Может назвать примеры крупных компаний как лучшие практики в операционной эффективности
• Понимает отличие операционной эффективности от стратегии
• Знает и умеет применять инструменты повышения операционной эффективности
• Проектировать метрики операционной эффективности в финансах
• Внедрять инструменты качества
• Анализировать и устранять потери муда в финансовых процессах

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1. Управление операционной эффективностью: основные понятия, инструменты и кейсы крупных компаний
• Тема 2. Система показателей оценки операционной эффективности организации: ключевые метрики с кейсами, показатели персонала и выгорание
• Тема 3. Модели управления операционной эффективностью: концепции, инструменты, бизнес-кейсы
• Тема 4. Инструменты качества: от описания процесса до управления вариацией
• Тема 5. Основные методы управления операционной эффективностью: BSC, ABC, PDCA
• Тема 6. Операционная эффективность в финансах: основные аспекты, метрики, рычаги и практические примеры.
• Тема 7. Факторы операционной эффективности на рабочем месте: площади, компетенции, оборудование, время, цифровизация, затраты, логистика и стандарты
• Тема 8. Комплексная программа повышения операционной эффективности предприятия: архитектура, содержательные блоки, управление и измерение эффекта
• Тема 9. Управление операционной эффективностью через ценообразование по крупным клиентам
• Тема 10. Как отслеживание SLA помогает в управлении операционной эффективностью
• Тема 11. Как финансовый отдел контролирует операционную эффективность
• Тема 12. Цифровые решения для целей повышения операционной эффективности

Элементы контроля

• Домашнее задание
  Выполнение домашнего задания в соответствии с заданными критериями. Домашние задания могут быть индивидуальными и командными
• Активность на семинарах
  Выполнение заданий на семинарах в соответствии с установленными критериями. Выполнение заданий после семинаров по их теме.
• Итоговая работа
  Финальная контрольная работа по материалам курса. Оценку не блокирует, учитывается, исходя из веса в итоговой оценки.
• Промежуточное тестирование

Промежуточная аттестация

• 2026/2027 1st module
  Округляется только финальная оценка
• 2026/2027 2nd module
  0.2 * 2026/2027 1st module + 0.2 * Активность на семинарах + 0.3 * Итоговая работа + 0.3 * Домашнее задание

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Mehta, M. (2019). Bring Six Sigma quality into your lean processes. ISE: Industrial & Systems Engineering at Work, 51(11), 40. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=f5h&AN=139202296
• Бездудная, А. Г., Операционная эффективность : монография / А. Г. Бездудная, Ю. И. Растова, В. И. Сигов. — Москва : Русайнс, 2021. — 169 с. — ISBN 978-5-4365-7645-9. — URL: https://book.ru/book/941589 (дата обращения: 09.12.2025). — Текст : электронный.
• Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг : Как скорость бережливого производства и каче..., Джордж, М., 2011
• Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг : как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса, Джордж, М. Л., 2018
• Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг, как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса, пер. с англ. Т. Гутман ; науч. ред. С. Турко ; ред. С. Огарева, 495 с., Джордж, М., 2011
• Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и ка... : пер. с англ., Джордж М., 2011
• Бизнес-процессы инструменты совершенствования, Андерсен Б., Ариничев С.В., 2005
• Данилова, Н. Е. Управление операционной эффективностью предприятия и организации : учебное пособие / Н. Е. Данилова, О. А. Коргина, А. А. Адаменко. — Москва : Дело РАНХиГС, 2023. — 216 с. — ISBN 978-5-93179-773-1. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/469580 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Ли Цзянь - Рентабельность: операционная эффективность в ближайшие 10 лет - 978-5-00250-113-7 - МИФ - 2025 - https://hse.miflib.ru/book/32472/ - 32472
• Моисеева Н. К., Стерлигова А. Н. - Управление операционной средой организации - 978-5-16-006879-4 - НИЦ ИНФРА-М - 2022 - https://znanium.ru/catalog/document?id=400872 - 400872 - ZNANIUM
• Новая цель : как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений, Кокс, Д., 2019
• Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений : пер. с англ., Кокс Дж., Джейкоб Д., 2012
• Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений, пер. с англ. П. Миронов, 430 с., Кокс, Д., Джейкоб, Д., Бергланд, С., 2015
• Операционная эффективность: сборник информационно-аналитических статей / Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — (Новое в менеджменте) - 978-5-7598-4205-7 - Андреева К. В., Баев Г. О., Иванющенкова М. В., Петрова-Вербицкая Ю. Е., Финкельштейн Г. М., Фуколова Ю. В., Чернозатонская Е. В. - 2024 - Москва: ВШЭ - https://ibooks.ru/products/398262 - 398262 - iBOOKS
• Производительность труда и бережливое производство, учебник, Национальный исследовательский университет - Высшая школа экономики (Нижний Новгород), 186 с., Сафронова, К. О., Кузин, Д. А., Серов, М. Е., 2019
• Развитие производственных систем : кайдзен, лидерство, бережливое производство, Партин, Р. В., 2015
• Система сбалансированных показателей как инструмент формирования стратегии развития организации : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05, Яковлев, В. Ю., 2008

Рекомендуемая дополнительная литература

• Кузьмина О.Н., Корнеева Т.А., Шатунова Г.А. - Функционально-стоимостный анализ в решении организационно-управленческих задач: теоретические основы и методика проведения - 978-5-16-010867-4 - НИЦ ИНФРА-М - 2022 - https://znanium.ru/catalog/document?id=390012 - 390012 - ZNANIUM

Авторы

• Надыгина Светлана Александровна