Возможно ли описать бизнес-процесс за 3 дня? Опыт приоритизации и описания бизнес-процессов

6 июня 2024 года в НИУ ВШЭ – Нижний Новгород состоялся мастер-класс для магистрантов от практикующего эксперта по организационному развитию и управлению бизнес-процессами, генерального директора консалтинговой компании “Business Set”, Антона Романовича Антипина.

Традиционно вопрос описания бизнес-процессов предваряет их приоритизация, подходы к которой были рассмотрены на данном мастер классе. Студенты изучили технологию оценки зрелости процессов с помощью методики американской исследовательской и консалтинговой компании Forrester Research Group, а также познакомились с инструментом “Диагностика здоровья процессов”, автором которого является сама компания “Business Set”.

Далее студенты познакомились с основными аспектами описания бизнес-процессов и рассмотрели авторскую технологию “3 счастливых дня”, применяемую компанией. Наиболее подробно был рассмотрен инструмент “Процесс на 100%”, предполагающий детальное описание его в таких категориях как: цели, клиенты, технология осуществления, ресурсы и владельцы.

В ходе обсуждения практики применения указанных инструментов студенты имели возможность задать все интересующие их вопросы.

Участие опытных, практикующих экспертов в проведении занятий с магистрантами позволяет усилить прикладную составляющую процесса обучения и способствует более глубокому изучению дисциплин.

«В рамках дисциплины Инструменты повышения эффективности бизнес-процессов мы пообщались со специалистом-практиком в области оптимизации бизнес-процессов. Занятие очень нам понравилось. Мастер-класс был построен в формате диалога со студентами. Очень понравилась подача материала, заинтересованность лектора и готовность отвечать на наши вопросы. Хотелось бы поблагодарить Антона Антипина и Анну Николаевну Хомицкую за проведение занятия»

Екатерина Частова
студент 1 курса магистерской программы «Бизнес-аналитика в экономике и менеджменте» НИУ ВШЭ – Нижний Новгород

«Прошедшая лекция от Антона Антипина получилась очень насыщенной, но при этом не скучной и максимально полезной. Очень простыми словами, на живом и забавном примере Антон показал важность описания процессов, наглядно показал, как описывается бизнес процесс, их диагностику и в целом как происходит описание процессов в компании. Очень понравилась аналогия сравнивающая качество процессов компании со здоровьем людей. Отдельное спасибо Анне Хомицкой за организацию этой лекции и приглашение эксперта такого высокого класса с более чем 20 летним опытом в организационном развитии предприятий!»