Психология

2019/2020

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

4

Кредиты

Автор программы

Стоюхина Наталья Юрьевна

Кто читает:

Кафедра организационной психологии (Нижний Новгород) (Факультет менеджмента (Нижний Новгород))

Статус:

Курс по выбору

Когда читается:

1-й курс, 3 модуль

Преподаватель

Урусова Екатерина Александровна

Программа дисциплины

Аннотация

В результате освоения дисциплины "Психолоия коммуникации" студенты получат представление о специфике и особенности реальной и онлайн коммуникации. Рассмотрят основные способы и средства передачи информации, познакомятся с особенностями ведения переговоров и групповых дискуссий. Дисциплина позволит развить навыки общения и проведения убеждающей коммуникации.

Цель освоения дисциплины

• Познакомить студентов с основными психологическими феноменами и закономерностями коммуникации и обучить методам и средствам эффективного межличностного взаимодействия в повседневной и профессиональной деятельности.

Планируемые результаты обучения

• Знать основные понятия психологии общения.
• Знать специфику коммуникативной, перцептивной и интерактивной сторон общения
• Знать основные стратегии межличностного взаимодействия.
• Уметь адекватно воспринимать вербально-невербальную, продуктивную, рецептивную информацию.
• Уметь анализировать ситуации общения.
• Знать приемы и принципы проведения невербальной коммуникации.
• Уметь кодировать и декодировать невербальную информацию.
• Знать основные механизмы воздействия на партнера по взаимодействию.
• Уметь выражать и обосновывать свою позицию, проводить убеждающее воздействие при общении.
• Владеть основными приемами убеждения
• Знать основные принципы проведения интервью.
• Уметь организовывать и проводить беседу и интервью.
• Владеть оценкой степени возможности применения конкретных методик передачи, анализа и проблем в общении.
• Знать причины и факторы затрудненного общения.
• Знать основные функции и характеристики обратной связи в общении.
• Уметь организовывать и проводить диалог как способ взаимоотношения с партнером использовать различные приемы влияния на него при взаимодействии.
• Владеть планированием, организацией и проведением переговоров.
• Знать механизмы понимания и познания в общении.
• Уметь проводить групповую дискуссию и планировать результаты ее проведения.
• Знать основные отличия реальной и онлайн коммуникации.
• Уметь адекватно реагировать на конфликтную коммуникацию и ситуации троллинга и кибербуллинга.
• Владеть приемами разрешения конфликтов в онлайн коммуникации.
• Знать способы развития коммуникативных навыков.
• Уметь преодолевать барьеры в общении, не допускать конфликтных ситуаций.
• Владеть приемами организации коммуникации.

Содержание учебной дисциплины

• Как устроена коммуникация? Коммуникативная психология
  Общение и коммуникация. Функции общения. Структура общения. Средства общения. Перцептивная сторона общения. Коммуникация. Интерактивная сторона общения. Стили общения. Механизмы настройки: атрибуция, стереотипизация, эмпатия, перенос. Эффекты в общении.
• Как можно говорить без слов? Невербальная коммуникация
  Невербальная коммуникация и ее специфика. Виды невербальной коммуникации. Невербальный компонент и его структура. Кодирование и декодирование невербальной коммуникации.
• Поверьте мне, я прав! Убеждающая коммуникация
  Психологические приемы влияния на партнеров. Особенности построения убеждающей коммуникации. Стадии убеждения. Взаимодействие коммуникатора и реципиента. Эффективность убеждения. Психологические аспекты убеждения. Логические аспекты убеждения. Психологические приемы влияния на партнеров по общению.
• Как провести интервью? Исследование, оценки, терапия
  Методы психологического исследования и их связь с коммуникацией. Беседа, интервью. Специфика проведения интервью.
• Как договориться друг с другом? Переговоры
  Деловая беседа как основная форма делового общения. Этапы проведения и их психологические особенности. Вопросы собеседника и их психологическая сущность. Парирование замечание собеседников. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Выслушивание. Стили и приемы профессионального слушания. Виды слушания. Техника и тактика аргументирования.
• Две головы лучше, чем одна? Групповая дискуссия
  Понятие дискуссии. Особенности групповой дискуссии как метода. Цели, задачи и принципы ведения дискуссии. Формы дискуссии. Этапы проведения групповой дискуссии. Планирование групповой дискуссии и возможности ее использования.
• Как компьютер помогает в общении? Коммуникация в сети
  Специфика онлайн коммуникации. Влияние онлайн коммуникации на психологическое благополучие. Образ партнера по онлайн коммуникации. Презентация и репрезентация "Я" в онлайн коммуникации. Позитивное и негативное влияние онлайн коммуникации.
• Как развивать коммуникативные навыки? Обучение коммуникации
  Приемы развития коммуникативных навыков. Практическое применение механизмов настройки и сонастройки. Психологические приемы общения с людьми: психологические приемы организации передачи информации, приемы привлечения внимания собеседника, техники внушения, заражения, убеждения, подражания.

Элементы контроля

• Групповой проект
• активность на семинарских занятиях
• эссе
  Экзамен проводится на платформах Zoom (https://zoom.us), MS Teams (https://teams.microsoft.com). Ссылка будет отправлена преподавателем за три дня до экзамена.

Промежуточная аттестация

• Промежуточная аттестация (3 модуль)
  0.25 * активность на семинарских занятиях + 0.5 * Групповой проект + 0.25 * эссе

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Болотова А. К., Жуков Ю. М., Петровская Л. А. - СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 272с. - ISBN: 978-5-534-08188-6 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/socialnye-kommunikacii-psihologiya-obscheniya-432091
• Войтик Н. В. - РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для вузов - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 125с. - ISBN: 978-5-534-09922-5 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/rechevaya-kommunikaciya-437840
• Консультативная психология : учеб. пособие / Е.Е. Сапогова. — 2-е изд., перераб. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 427 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/10.12737/textbook_5c5d7248660405.66085382. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/953393
• Морозова Е.Б. - Невербальный этикет в его соотношении с вербальным. Монография - Русайнс - 2018 - 139с. - ISBN: 978-5-4365-2368-2 - Текст электронный // ЭБС BOOKRU - URL: https://book.ru/book/929575
• Нуркова В. В., Березанская Н. Б. - ОБЩАЯ ПСИХОЛОГИЯ 3-е изд., пер. и доп. Учебник для СПО - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 524с. - ISBN: 978-5-534-06919-8 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/obschaya-psihologiya-442187
• Садовская В. С., Ремизов В. А. - ОСНОВЫ КОММУНИКАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 169с. - ISBN: 978-5-534-06390-5 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/osnovy-kommunikativnoy-kultury-psihologiya-obscheniya-436493
• Собольников В. В. - НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для прикладного бакалавриата - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 164с. - ISBN: 978-5-534-05922-9 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/neverbalnye-sredstva-kommunikacii-441433
• Текст и коммуникация (философские размышления) : монография / Л.Т. Рыскельдиева, Ю.М. Коротченко, О.А. Шапиро, О.В. Зарапин. — М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2018. — 179 с. — (Научная книга). - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/908035

Рекомендуемая дополнительная литература

• Галичкина Е.Н. - Компьютерная коммуникация: лингвистический статус, знаковые средства, жанровое пространство: монография - Издательство "ФЛИНТА" - 2018 - 331с. - ISBN: 978-5-9765-3564-0 - Текст электронный // ЭБС ЛАНЬ - URL: https://e.lanbook.com/book/119047
• Гузикова М. О., Фофанова П. Ю. - БЫТОВАЯ КУЛЬТУРА И ЭТИКЕТ НАРОДОВ МИРА: МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. Учебное пособие для СПО - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 121с. - ISBN: 978-5-534-10559-9 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/bytovaya-kultura-i-etiket-narodov-mira-mezhkulturnaya-kommunikaciya-430854
• Книга — текст — коммуникация. Словарь-справочник новейших терминов и понятий : справочник / Ю.В. Щербинина. — М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2017. — 304 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/537152
• Корягина Н. А. - САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ И УБЕЖДАЮЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ. Учебник и практикум для вузов - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 225с. - ISBN: 978-5-534-11562-8 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/samoprezentaciya-i-ubezhdayuschaya-kommunikaciya-445661
• Мехтиханова Н. Н. - ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА 2-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для вузов - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 195с. - ISBN: 978-5-534-11810-0 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/psihologicheskaya-ocenka-personala-446943
• под редакцией В. А. Барабанщикова - Когнитивные механизмы невербальной коммуникации - ООО "Когито-центр" - 2017 - 359с. - ISBN: 978-5-89353-510-5 - Текст электронный // ЭБС ЛАНЬ - URL: https://e.lanbook.com/book/109393
• Профессиональная этика и психология делового общения : учеб. пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. — Москва : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2019. — 304 с. — (Среднее профессиональное образование). - Текст : электронный. - URL: http://znanium.com/catalog/product/987725
• Профессионально ориентированные риторика, дискуссия и общение: Учебное пособие / Яновская И.В. - Волгоград:Волгоградский государственный аграрный университет, 2018. - 88 с.: ISBN - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1007917
• Эстетическая и массовая коммуникация: вопросы теории и практики [Электронный ресурс] коллективная монография / под ред. Н. В. Ковтун и Е. Е. Ани-снмовой. - 3-е изд., испр. - Москва : ФЛИНТА, 2019. - 185 с. - (Универсалии культуры. Вып. 4). – ISBN 978-5-9765-1989-3. – Текст : электронный. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/1048284